El público ítalo-argentino tiene a partir de esta semana una fuente de información automática para acceder a la ciudadanía italiana y a los trámites consulares. Te contamos cómo acceder.
Es continuo el crecimiento de la demanda por los trámites de ciudadanía italiana, gestión de pasaportes, actualización del Registro del Registro de italianos residentes en el extranjero (Aire, por sus siglas en italiano), acceso al Prenotami, entre otros.
Ante este fenómeno, las oficinas consulares en Argentina habilitaron esta semana un chatbot que brinda información actualizada para orientar a los solicitantes.
Se trata de un asistente que brinda respuestas preestablecidas, todas ellas chequeadas por las fuentes oficiales, ante las distintas demandas que podría tener un ciudadano ítalo-argentino o una persona que se encuentre en la búsqueda del reconocimiento de la ciudadanía.
Vale decir que la herramienta fue lanzada en un contexto de reproches continuos por parte de las personas que buscan acceder a los servicios consulares. Estos cuestionamientos no tienen tanto que ver con la cuantía de la información disponible, que a pesar de encontrarse dispersa siempre fue accesible, según comentarios reiterados por parte de las personas que tocan las puertas de estas oficinas.
Los señalamientos y las quejas están apuntados al restringido acceso que dicen tener los usuarios al sistema de turnos Prenotami, principalmente, que es el sistema oficial para pautar una cita y realizar la mayoría de las gestiones, como tramitar una ciudadanía o solicitar un pasaporte.
Si sos nuevo en estos asuntos, te invitamos a que visites nuestro apartado especialmente dedicado a la obtención de la ciudadanía, en este link. También podés buscar información, en la sección de pasaportes italianos que InfoCivitano.com mantiene actualizada.
Si padeciste reiterados dramas con la gestión de turnos, en este informe te contamos los 5 secretos para “vencer” al Prenotami y acceder a una cita consular.
También te invitamos a que cuentes tu experiencia en los comentarios, que siempre ayudan a otras personas a encontrar respuestas a problemas similares.
Ciudadanía italiana: qué información que provee la herramienta
El chatbot anexado recientemente a las páginas oficiales de los consulados italianos otorga un acceso rápido a la información sobre los trámites de ciudadanía italiana. Entre los datos más relevantes, presenta un esquema organizado para tramitar, por vía consular, cualquier opción de nacionalidad disponible por ley.
Además, la herramienta ofrece pautas para iniciar el Registro en Aire (obligatorio para los ciudadanos italianos en el extranjero), o las pautas para acceder a la documentación oficial de viajes que otorgan las oficinas consulares.
Otro apartado relevante es el dedicado al registro civil, información que es altamente demandada por la ciudadanía. Luego se puede acceder a todos los datos para operar a los sistemas Prenotami y Fast It, dos aplicativos que son de necesario dominio para la vida de los italianos o los nacionalizados.
Finalmente, el bot ofrece también una orientación para realizar visados.
Cómo acceder a la información del chatbot: el “paso a paso”
Para navegar por las distintas opciones que presenta el chatbot, los interesados deberán ingresar a la página web del consulado seleccionado. En este caso, vamos a ingresar al consulado italiano de Rosario, en este link. Una vez que el interesado ingresa a la página, deberá seguir los siguientes pasos:
- Identificar en el pie de la página el ícono del chat, que está representado por dos viñetas de conversación, como las que aparecen en una historieta. Hacer click.
- Elegir el idioma de interacción (disponible en italiano y español).
- Aceptar el uso de la información personal proporcionada en el chat. Para consultar sobre la política de privacidad vigente se puede acceder al siguiente link.
- Seleccionar la opción deseada entre la lista denominada “¿Qué servicio necesita?”, que ofrece el chat.
Vale remarcar que se trata de un servicio automatizado, como su nombre lo indica. En ningún momento el usuario podrá interactuar con un operador consular, algo que configura una demanda continua entre quienes intentan acceder a los servicios consulares.
Un ejemplo: información sobre la ciudadanía por matrimonio, de la mano del chatbot
Para que el lector tenga una idea sobre las dimensiones de esta herramienta, vamos a explorar juntos un ejemplo seleccionado al azar entre las alternativas de ayuda que brinda el asistente.
Entre la lista de servicios, escogimos la opción de “Ciudadanía”, luego la de “Cómo obtener la nacionalidad”, para finalmente apretar en “¿Cuáles son las condiciones y los documentos necesarios para solicitar la ciudadanía por matrimonio o por unione civile?”.
Una vez completado ese itinerario, el bot nos entregó información y enlaces para conocer todo el material informativo disponible, y oficial, sobre la temática que estamos investigando.
Nos contó lo siguiente:
- Si reside en el extranjero, puede adquirir la nacionalidad a partir de tres años después del matrimonio o de ser pareja de hecho, o 18 meses si tiene hijos.
- Regístrese en el portal dedicado “Portale Servizi”, en este link.
- Una vez que se haya registrado, tendrá acceso al procedimiento telemático para solicitar la nacionalidad. Podrá identificar la Representación diplomática y consular responsable de la solicitud a través del menú desplegable que aparecerá tras seleccionar el Estado de residencia.
- Infórmese de cuáles son los requisitos y la documentación necesaria en este link.
- Requisitos, documentación a presentar y pasos a seguir se pueden consultar en este link.
Accediendo a la última opción sobre los requisitos y la documentación a presentar, nos encontramos con todos los datos y un paso a paso detallado sobre la información que estábamos requiriendo, todo publicado en una página del propio consulado.Por lo tanto, el bot organiza y conduce la búsqueda de información. Esto se trata de una gran ayuda para las personas que requieren asistencia en el camino del reconocimiento de la ciudadanía italiana.
Es casi imposible conseguir la ciudadanía italiana .Mi hija comenzó los trámites en el 2015 cuando por fin consigue el turno está año ella se va a trabajar a otro país me deja firmado el formulario para que yo se lo termine al trámite y ahora vienen con que cambiaron un funcionario y este pude que la firma este rubricada por escribano .es justo pregunto yo que una persona tenga que esperar y perder oportunidades por una ciudadanía esperada por 9 años???
Tengo la ciudadanía Italiana desde los años 90 , solicite pasaporte hace 2 años , me mandan la inscripción en el aire y contiene el dato de lugar de nacimiento erróneo , verdaderamente no sé cómo hacer para que rectifiquen el error por la comuna cometido , agradecería si alguien sabe cómo resolverlo.
Buenos días, gracias por la información.
El chatbot BOTITA es muy simpático pero inútil, brinda la misma info de la página oficial del Consulado, más de lo mismo.
El problema está en el sistema que otorga los turnos (Prenotami). Es un método ineficiente, aleatorio, que nos obliga a infructuosos intentos durante años. Por qué no dan turnos a larguísimo plazo o elaboran una lista de espera? Aprendan de la embajada de USA que gestiona las visas para turistas de modo excelente. Si para trámites italianos hay mucha más gente, habrá que esperar más tiempo, mala suerte. Pero este sistema es una tortura!