El Prenotami es el sistema oficial de asignación de turnos consulares. En este informe, te explicamos detalladamente cómo operar el portal para obtener una cita de atención y acceder a los servicios italianos en el extranjero. ¿Cómo funciona la geolocalización y qué alternativas se plantean ante la cancelación de turnos?
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Los turnos de atención consular para tramitar la ciudadanía italiana se asignan exclusivamente a través del sistema Prenotami. En la mayoría de los casos, no es posible solicitar citas de atención por correo electrónico. Para hacer una reserva de horario y fecha de atención, los interesados deberán ingresar a la página, a través de este enlace.
Sin embargo, es importante aclarar que los solicitantes se han encontrado con serios problemas para obtener una cita a través de este sistema oficial. Además, en algunos casos se ha podido comprobar que se produjeron cancelaciones de turnos ya asignados.
En este informe te contaremos cómo funciona el sistema. Te invitamos a que cuentes, en los comentarios, tu propia experiencia operando el Prenotami.
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Si sos nuevo en estos asuntos, te invitamos a que visites nuestro apartado especialmente dedicado a la obtención de la ciudadanía, en este link. También podés buscar información en la sección de pasaportes italianos que InfoCivitano.com mantiene actualizada.
Si padeciste reiterados dramas con la gestión de turnos, en este informe te contamos los 5 secretos para “vencer” al Prenotami y acceder a una cita consular.
Los aspectos que debes tener en cuenta para solicitar un turno para ciudadanía italiana por Prenotami
Para reclamar una cita de atención en los consulados para tramitar ciudadanía italiana deberás tener en cuenta los siguiente puntos fundamentales:
- Los turnos solo pueden ser solicitados por un solicitante. El solicitante podrá incluir en el mismo solamente a sus hijos menores.
- Si el solicitante contrajo matrimonio antes del 27/04/1983, podrá incluir en el turno a su esposa. Si, por el contrario, la solicitante es mujer, no podrá incluir a su marido en el turno, independientemente de la fecha de celebración del matrimonio.
- El solicitante deberá cargar copia de su DNI y algún comprobante acreditar su residencia dentro de la circunscripción consular de este Consulado General.
- El turno es gratuito y personal y en ningún caso puede ser cedido a terceros. Se recalca que ninguna agencia, gestoría o cualquier sujeto distinto del interesado está autorizado para presentar su solicitud de turno.
- Se debe reservar una cita para cada persona mayor de 18 años y que para el trámite de reconocimiento de la ciudadanía italiana de cada persona mayor de edad se cobrarán derechos consulares equivalentes a 300 euros a pagar en pesos al tipo de cambio oficial consular. La tasa consular es necesaria para el procesamiento del trámite, independientemente del resultado del mismo. En caso de que no se pueda proceder con el reconocimiento, el importe pagado no será reembolsado.
Una vez que obtenga el turno por Prenotami, ¿cuándo debo entregar la documentación?
El día del turno asignado por el Prenotami el interesado deberá enviar por correo certificado la documentación, exclusivamente si está completa.
Para enviar la documentación, será necesario seguir estrictamente las instrucciones indicadas a continuación:
- Preparar un sobre con toda la documentación.
- Formulario de envío de documentación en el cual se indique un único contacto que será de referencia. Por ejemplo, al consulado de Rosario deberás enviar el modelo que aparece en este enlace.
- Documentación para el trámite. Puedes repasar la documentación completa para el turno de ciudadanía en este link.
- Formulario de solicitud de reconocimiento de la ciudadanía italiana completo pero sin firma ni fecha. Siguiendo el caso de Rosario, puedes revisar el formulario aquí.
- Copia del turno asignado por el Prenotami.
¿De qué se trata el control de geolocalización y qué alternativas hay?
Los consulados realizan un control informático para verificar la geolocalización del dispositivo con el que se obtuvo el turno. En el caso que, según este control, se determine que el dispositivo utilizado está localizado fuera del territorio de la circunscripción consular donde se busca obtener la cita, o en otro país, incluido Italia, el turno es automáticamente cancelado.
Según fuentes oficiales, la cancelación se produce “por no poder ser asociado a un usuario residente en la circunscripción consular”. Esta medida, explican, es necesaria para garantizar el acceso efectivo a los turnos para los usuarios residentes y evitar interferencias por parte de terceros que se encuentren en otros lugares.
Los turnos cancelados vuelven a ser puestos a disposición de los usuarios con un cronograma gestionado por el sistema informático de manera completamente aleatoria y antes de la publicación de los turnos siguientes ya programados, según informaron los consulados.
Sin embargo, todo este procedimiento ha generado un rechazo por parte de los solicitantes que aseguran haber sufrido la cancelación “arbitraria” de turnos. Ante esto, algunos grupos llevan adelante reclamos ante los cónsules.
Por ello, en las oficinas italianas se revisan algunas alternativas, tales como el control biométrico de los usuarios (para garantizar la coincidencia entre quien solicita un turno y quien lo obtiene) y la aplicación del sistema Spid (identidad digital en Italia) para el acceso a los servicios administrativos.
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Con mí hijo y mis nietos llevamos 30 meses sin poder conseguir turno para renovación de pasaporte.
Por pura casualidad hacen 4 meses nos enteramos que mayores de 70 años no tenían que sacar turno por PRENOTAMI, lo cual nos facilitó muchísimo a mí señora y a mí, incluso ya tenemos los pasaportes nuevos.
Pero mí hijo con sus hijos menores lamentablemente sigue en la misma situación, lamentablemente una vergüenza, puesto que el tiene la oportunidad de desarrollar su profesión en Italia y aún con la ciudadanía obtenida 30 años atrás no puede aprovechar.
Por favor a las autoridades que corresponda, hay muchísima gente en ésta misma situación, no es sólo mí hijo
El sistema de turnos es un desastre. A las 21 hs de cada dia asignado, la página del consulado de La Plata, se cuelga. Hace más de 1 año que estoy intentando sacar turnos. La única manera de conseguir turnos es por vías no oficiales…las que ahora «cancelaron»…es muy llamativo que desde hace un tiempo esa era la única forma de conseguirlo… cada uno sabrá interpretar esto a su manera…por otro lado las vías de comunicación son pésimas, no responden mails ni mensajes directos desde las páginas…en fin…los descendientes de italianos tenemos derecho a la ciudadanía, y no nos queda más remedio que acudir a juicios por falta de turnos.
Hace cuatro años que estoy intentando tener un turno para ciudadanía por reconstrucción en el consulado de Buenos Aires, ya que mi padre ( que falleció) nunca fue inscripto en el AIRE. Es imposible conseguir un turno. Creo que sería mas gratificante hacer fila debajo de la lluvia , durante meses, en la puerta del consulado. Ya que de esa forma, al menos, uno tiene la esperanza que algún día lo van a atender.
Hace dos años que todos los jueves a las 20 hrs. Intento conseguir mi turno, respetando estrictamente con lo dispuesto por el Consulado. Por supuesto una frustración todos los jueves, siempre se repite lo mismo, después de 1 o 2 minutos el sistema te indica en la pantalla de la computadora » algo fallo».- Deberian asignar un turno cuando cada persona se registra en Prenot@mi, es preferible saber desde el principio que se deberá esperar1,2,3 años a perder la esperanza cada semana. Además deberían publicar los datos y la localidad de aquellos que han sido favorecidos con un turno.
Buenas tardes, gracias por la información.
Prenotami funciona cada día peor. El destrato es increíble.
Es realmente un desastre poder conseguir un turno por derecha. Yo no pienso pagar, pero te cobran entre 800 y 2000 euros y tenes turno al instante: que sugestivo!!! Por derecha voy un año ya intentando A DIARIO!!!
Ya hace varios años que quiero sacar turno ciudadania en lomas de zamora. Es imposible que día y hora es exactamente
Prenotami
Lomas es un desastre .malumorado .los venden de adentro entras y ya salen rojos!!! Tengo carpeta armada hace 3 años .o mas ., que dias jueves a las 20 hs??? .impodible
Hace 27 meses que intento conseguir turno en Prenot@mi. He intentado entodo tipo de día y horario y el resultado siempre fue el mismo. Tarde años en conseguir toda la documentación desde mi bisabuelo hasta hoy.. nunca imaginé que lo más difícil sería el turno en el Consulado de Lomas de Zamora
Yo con mi familia llevamos más de 30 meses tratando de sacar turno todos los meses y ninguno puede obtenerlo y eso que somos una familia numerosa, tenemos toda la documentación necesaria y hasta hora nada de conseguir un turno, es una gran pena no poder obtenerla, ya no sabemos que hacer, creo que debería de poder sacar turno presencial seria mas rápido y efectivo
Quisiera recibir lo que publican
Estoy tratando de conseguir turno para mi esposo, muuuy difícil…hace 1 año que intento!!!!…. Seria buenísimo que el Consulado italiano copie la forma de solicitar ciudadania que tiene España.. Yo inicié mi tramite y el de mis hijos. Juntas todos los documentos, los mandas por mail en forma pdf y el Consulado, después de revisar, te manda el turno directamente…. Sumamente fácil, sin intermediarios ni nada!!
Saludos y a seguir intentando!!